Работы по внедрению Microsoft Dynamics CRM разбиваются на следующие шаги:

• Оценка соответствия Microsoft Dynamics CRM требованиям Заказчика.
• Обследование и анализ.
• Планирование.
• Подбор и закупка аппаратного обеспечения для установки Microsoft Dynamics CRM.
• Закупка лицензий на продукты и дистрибутивов в рамках проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM.
• Установка и настройка серверного программного обеспечения в рамках проекта по внедрению Microsoft CRM.
• Проектирование.
• Установка и настройка Microsoft Dynamics CRM.
• Расширение функциональности Microsoft Dynamics CRM.
• Выполнение работ по интеграции Microsoft Dynamics CRM с внешними системами (1С, Microsoft Dynamics Ax (Axapta) и др.).
• Загрузка исходных данных.
• Обучение пользователей работе с Microsoft Dynamics CRM.
• Запуск системы в эксплуатацию.
• Передача системы службе эксплуатации.
• Донастройка системы под новые задачи.